Política de envíos

Nuestro objetivo es brindar un envío rápido a nuestros clientes en todo el mundo para garantizar que reciba su pedido lo más rápido posible después de realizar la compra en nuestro sitio web.

Si tiene alguna pregunta sobre el envío, contáctenos directamente o consulte las siguientes respuestas que hemos reunido para las preguntas más frecuentes:

¿Hacen envíos a mi país?

Sí, realizamos envíos a la mayoría de los países y regiones del mundo a través de FedEx.

¿Cuánto es el costo de envío?

Los gastos de envío de su pedido se calcularán y se mostrarán en el momento del pago.

Cómo se calcula el costo de envío: Para pedidos con un peso inferior a 0.5 kg, el costo de envío es de $30. Si el peso total de su pedido supera los 0.5 kg, deberá pagar $10 adicionales por cada 0.5 kg adicionales.

Peso

Gastos de envío

≤ 0,5 kg

30 dólares estadounidenses

0,5 kg-1 kg

40 dólares estadounidenses

1 kg-1,5 kg

50 dólares estadounidenses

1,5 kg-2 kg

60 dólares estadounidenses

2 kg-2,5 kg 70 dólares estadounidenses

¿Cuánto tiempo se tarda en procesar mi pedido?

Los sistemas de cabello y pelucas en stock están disponibles para envío inmediato, que demorará entre 3 y 5 días hábiles antes de la entrega.

Para pedidos personalizados , el tiempo de producción es de 6 a 10 semanas, según el tipo de nudo o base. Las pelucas de cabello extra largo o con gorro completo requieren 2 semanas adicionales.

Pedidos urgentes en 4 semanas.

Los pedidos no se envían ni se entregan los fines de semana ni festivos. Si tenemos un gran volumen de pedidos, los envíos podrían retrasarse algunos días. Por favor, espere días adicionales para la entrega. Si se produce un retraso significativo en el envío de su pedido, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico.

¿Cual es el tiempo estimado de entrega?

Normalmente, tardará entre 4 y 7 días hábiles desde el almacén de Reaita Hair hasta su puerta.

¿Puedo cambiar mi dirección de envío?

En el caso de que el paquete aún no haya sido enviado, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Reaita Hair o con sus representantes de ventas lo antes posible para cambiar su dirección de envío.

Si el paquete ya se envió, podemos ayudarle a solicitar una redirección si su pedido se envía por FedEx o UPS. Una vez que la redirección entre en vigor, podría aplicarse un cargo adicional.

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío introducida sea correcta. Hacemos todo lo posible para agilizar el procesamiento y el envío, pero normalmente siempre hay un pequeño margen para corregir una dirección de envío incorrecta. Por favor, contáctenos de inmediato si cree que ha proporcionado una dirección de envío incorrecta.

¿Qué métodos de envío utilizas?

Normalmente utilizamos FedEx para enviar sus pedidos. Sin embargo, si prefiere otros servicios exprés como DHL, UPS, EMS, etc., póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Reaita Hair o con sus representantes de ventas para obtener una alternativa.

Ingresé la dirección de envío incorrecta. ¿Puedo cambiarla?

R : Si el paquete aún no se ha enviado, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente o representantes de ventas lo antes posible para cambiar su dirección de envío.

B: Si el paquete ya se envió, podemos ayudarle a solicitar una redirección si su pedido se envía por FedEx o UPS. Una vez que la redirección entre en vigor, podría generar un cargo adicional.

¿Cómo puedo verificar el estado de mi pedido?

Cuando se haya enviado su pedido, recibirá una notificación por correo electrónico con un número de seguimiento para consultar el estado del mismo. La información de seguimiento tardará 48 horas en estar disponible.

¿Quién paga los impuestos y derechos de aduana cobrados?

Reaita Hair no se responsabiliza de los cargos aduaneros ni impuestos aplicados a su pedido. Todos los cargos (aranceles, impuestos, etc.) son responsabilidad del cliente.

¿Qué leyes se aplicarán en la resolución de disputas o reclamaciones?

Esta Política de Envíos y cualquier reclamo, controversia o disputa que surja o esté relacionada con esta Política de Envíos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de China aplicables a las Políticas de Envíos realizadas y que se ejecutarán en dicho estado sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes de las mismas.